В ГОСТИНИЦЕ «ОКТЯБРЬСКАЯ» СОСТОИТСЯ СЕМИНАР «ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСОМ В ОТЕЛЕ».

14 февраля 2013 г. в гостинице «Октябрьская» прошел семинар на тему «Построение системы управления сервисом в отеле. Как стандарты помогают продавать? Стандарты качества как средство повышения доходности отеля». 

Семинар проводила Анна Вербина – директор по продажам отеля «Традиция», эксперт консалтингового центра «ТрэвелЭкспо».

Целью мероприятия было применение новых методик в обучении гостиничного персонала, сокращение издержек на повышение квалификации и командировочные расходы, возможность получить актуальную информацию, не покидая рабочего места.

Семинар состоялся и в формате вебинара, поэтому можно было вместо личного посещения подключиться к он-лайн трансляции.
Основные темы программы:

  1. Структура сервиса: правила гостеприимства, уровень обслуживания и подходы к понятию качества, факторы качественного обслуживания, сервисные функции служб отеля, разработка внутренних нормативных документов, проблемы при внедрении системы сервиса в отеле.
  2. Реализация и элементы системы сервиса: бенчмаркетинг, определение корпоративной культуры, абсолютные стандарты качества, управление персоналом.
  3. Контроль сервиса: оценка работы гостиничного персонала, мониторинг посреднической работы отдела продаж гостиничных услуг, анализ полученных результатов.
  4. Ответы на вопросы.



Стоимость участия в семинаре: 3700 руб. для одного специалиста, участие в вебинаре – 2500 руб. В стоимость входят: материалы по теме семинара и кофе-брейк.

Адрес: Лиговский пр., д. 10, гостиница «Октябрьская».
Время проведения: с 10:00 до 14:00ч

Ближайшие отели:  «Парк Инн Невский» «Ибис» «Crowne Plaza Санкт-Петербург Лиговский» «Гранд отель Эмеральд».
Ближайшие мини-отели:  «Серебряный век» «Гринвич».

+7 (812) 702-7711
Ежедневно без выходных

  • Октябрьский корпус - 373 номера
  • Лиговский корпус (филиал) - 111 номеров
  • Ресторан «Ассамблея»
  • Фитнес-центр и салон красоты
  • Бизнес-центр
  • Конференц-залы вместимостью от 160 человек
  • Особые условия размещения для групп
Данный сайт не является официальным сайтом гостиницы Октябрьская, создан компанией "Петербургские Отели" для информационных целей